الأسئلة الشائعة
أكثر ما يصلنا من أسئلة، بأجوبة واضحة.
- هل ستكون القطعة مثل الصورة؟
- الصور هي صور القطع التي نرسلها، دون تعديل في اللون أو المقاس. ويترك لك الموصّل أن تفتح الطرد: إن لم تكن كما رأيتها على الشاشة، ترفضها في مكانك.
- وإن غيّرت رأيي حين يصل الموصّل؟
- تعيد الطرد ولا تدفع شيئًا. لا رسوم رفض ولا غرامة. فقط أخبرنا مسبقًا إن أمكنك ذلك، حتى نوفّر رحلة.
- كم تستغرق مدة التوصيل، وكم تكلّف؟
- المدة والرسوم تختلفان حسب مدينتك. نعلنهما لك في مكالمة التأكيد قبل أي إرسال، حتى تعرف المبلغ الذي عليك تحضيره بالضبط.
- هل يمكنني الأداء بالبطاقة أو بالتحويل؟
- لا، وهذا اختيار مقصود. وسيلة الأداء الوحيدة هي النقد، يُسلَّم لموصّل الطلب عند وصول الطرد. ولا نطلب أبدًا رقم بطاقة، لا في الموقع ولا عبر الهاتف: فإن طلبه منك أحد باسمنا، فليس منّا.
- كيف أعرف إن كان السوار سيناسب معصمي؟
- قطر العلبة مذكور مع كل موديل، ومعظم الأسورة قابلة للضبط. اكتب حاجتك في خانة «ملاحظة» عند الطلب، أو اسألنا قبل ذلك: سنجيبك بصراحة إن كان موديل لا يناسبك.
- هل هناك ضمان إن تعطّلت الساعة؟
- إن وصلتك قطعة معيبة أو توقفت عن العمل بُعيد التوصيل، فتواصل معنا: نستبدلها أو نعيد لك المبلغ. وتُوضَّح لك الشروط التفصيلية في مكالمة التأكيد، قبل أن تلتزم بشيء.
- كيف أعرف أين وصل طلبي؟
- نتصل بك أولًا للتأكيد، ثم نُخبرك بيوم مرور الموصّل. وإن أردت الاطمئنان بين الأمرين، راسلنا على واتساب بالرقم الذي استعملته في الطلب.
- هل تُوصّلون إلى المدن الصغيرة والقرى؟
- نوصّل إلى المدن الكبرى في المملكة وإلى العديد من الجماعات الأصغر. اختر «مدينة أخرى» في الاستمارة: نتحقق من الإمكان والمدة ونخبرك بهما في المكالمة قبل أي إرسال.
- أفضّل التحدث إلى شخص قبل أن أطلب.
- هذا حال كثير من زبنائنا. راسلنا على واتساب: ستجد شخصًا لا آليًا، ويمكنك أن تطلب مباشرة داخل المحادثة إن كان ذلك أسهل عليك.
جاهز للطلب؟
لا تدفع إلا عند الاستلام، وبعد أن تفتح الطرد.